Formular de retur

În caz că nu sunteți mulțumiți de produsele pe care le-ați comandat de pe site-ul nostru aveți tot dreptul de a face un retur!

Maximul de zile în care puteți efectua un retur este de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii! După ce trec aceste 14 zile, retururile NU mai sunt acceptate!

Pentru a efectua un retur trebuie:

Să trimiteți un email la adresa: retururi@tendinteonline.com

În email o să fie trecute următoarele:

NUMELE COMPLET SAU NUMAR TELEFON SAU NUMAR COMANDA

CONTUL BANCAR(IBAN), BANCA UNDE ESTE DESCHIS CONTUL BANCAR

MOTIVUL PENTRU CARE DORIȚI RESTITUIREA!

După ce TendinteOnline Romania a primit în email toate datele necesare, o să trimitem un curier să vă ridice coletul de la adresa la care a fost facută comanda. Coletul trebuie să fie ambalat corespunzător și să aibă toate produsele comandate în el. 

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care:

• produsul este neconform/defect; sau

• s-a livrat greșit alt produs decât cel comandat.

În aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați înainte de returnare.

Pentru orice nelămuriri puțeți suna la numărul de telefon 0756 249 869 între orele 09:00 - 17:00!

ATENȚIE!

• În cazul retururilor care prezintă ambalaj deteriorat, murdar sau inscripționat de curier, produse lipsa, deteriorari din cauza dumneavoastra ne rezervăm dreptul de a reține o sumă reprezentând diminuarea valorii produsului, proporțional cu starea acestuia.

• Returul poate fi refuzat sau poate fi reexpediat către client (cu suportarea costurilor de transport) în situații precum:

  • returnarea unui produs diferit față de cel livrat (alt model/alt serial number);

  • lipsa produsului sau lipsa elementelor esențiale din pachet;

  • deteriorări severe care fac produsul inutilizabil și care nu pot fi încadrate ca diminuare rezonabilă de valoare.

  În aceste situații, vă vom informa înainte de reexpediere.

Singura metodă prin care trimitem banii înapoi pentru colete este prin TRANSFER BANCAR! Nu trimitem bani cash prin curieri! De la ajungerea coletului în depozitul nostru, o să fie verificat și o să primiți banii in contul bancar în următoarele 14 zile calendaristice!

Completând acest retur sunteți de acord cu Termenii & Condițiile acestui site! 

     Cu drag și mulțumiri,

TendinteOnline România!